Na Jacquebonutti Acessórios Moda, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com peças cuidadosamente selecionadas e garantimos um processo de troca simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
- Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou dano.
- Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
- Arrependimento de compra: dentro do prazo legal de 7 dias.
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do descrito ou solicitado.
- Produto danificado durante o transporte.
- Produtos com sinais evidentes de uso ou dano pelo cliente.
- Produtos sem embalagem original ou com etiquetas removidas.
- Produtos adquiridos em promoções especiais com aviso de "sem troca".
Entre em contato com a Jacqueline pelos canais abaixo, informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto (se necessário):
- 📧 vendas@jacque-bonutti.store
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Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as orientações para o envio do produto.
- Defeito ou erro nosso: o frete de retorno é por nossa conta.
- Arrependimento de compra: o frete de retorno é por conta do cliente.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo depende da operadora.
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